IPTV Mexico

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Política de Reembolsos

1. Introducción

En IPTV Mexico, nos esforzamos por brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que se requiera un reembolso. Esta política establece los términos y condiciones para la solicitud de reembolsos, conforme a la normativa vigente en México.

2. Condiciones para solicitar un reembolso

Podrá solicitar un reembolso si se cumplen todas las siguientes condiciones:

  • El monto de la compra debe ser superior a 600 MXN al momento de la transacción.

  • La solicitud de reembolso debe realizarse dentro de los tres (3) días posteriores a la compra.

  • La compra debe haberse realizado directamente a través de nuestro sitio web o canales oficiales.

  • No se otorgarán reembolsos en caso de problemas derivados de configuraciones incorrectas en dispositivos del usuario o problemas de conectividad ajenos a nuestro servicio.

3. Proceso de solicitud de reembolso

Si cumple con los requisitos anteriores, puede solicitar un reembolso siguiendo estos pasos:

  1. Enviar un correo a soporte@iptvmexico.com.mx con el asunto “Solicitud de Reembolso”.

  2. Incluir en el correo los siguientes datos:

    • Nombre completo del titular de la compra.

    • Correo electrónico utilizado para la compra.

    • Fecha y monto de la transacción.

    • Motivo de la solicitud de reembolso.

  3. Nuestro equipo revisará su solicitud y responderá en un plazo de 5 días hábiles.

4. Forma de reembolso

  • Si la solicitud es aprobada, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

  • Los tiempos de procesamiento pueden variar según la institución financiera y pueden demorar hasta 10 días hábiles en reflejarse en su cuenta.

5. Excepciones y restricciones

  • No se realizarán reembolsos fuera del periodo de 3 días posteriores a la compra.

  • No se emitirán reembolsos por compras inferiores a 30 USD o su equivalente en pesos mexicanos.

  • No se otorgarán reembolsos en casos de mal uso del servicio o incumplimiento de nuestros términos de uso.

6. Contacto

Si tiene dudas sobre nuestra política de reembolsos, puede contactarnos en:

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